FAQ

FAQ

О непрерывном мониторинге глюкозы (CGM)

CGM — это система, которая измеряет уровень глюкозы круглосуточно с помощью сенсора, который носится на теле, без привычных проколов пальца. Сенсор передаёт данные на смартфон или ридер, показывая текущий уровень, графики и тренды в течение дня.

Маленький сенсор крепится на заднюю часть плеча — тонкий и почти незаметный под одеждой. Он измеряет глюкозу в межтканевой жидкости каждые несколько минут. Данные считываются приложением на смартфоне или ридером: система показывает текущий уровень, сохраняет историю и строит графики, чтобы вы видели, как еда, активность и медикаменты влияют на сахар.

В большинстве случаев — нет. Но в отдельных ситуациях (подозрение на гипогликемию или резкое повышение) стоит проверить уровень классическим глюкометром. Для этого у нас есть тест-полоски FreeStyle.

Срок работы зависит от модели: сенсоры FreeStyle Libre 2 Plus и Libre 3 Plus — до 15 дней, сенсоры Dexcom (G6, G7, ONE+) — до 10 дней. После завершения сессии сенсор заменяется на новый.

Приложения и совместимость

Официально приложения FreeStyle LibreLink и Dexcom привязаны к региону App Store / Google Play и в украинском регионе недоступны. Есть два решения: создать учётную запись с регионом Великобритании (UK Apple ID / UK Google Play) и установить приложение оттуда, или пользоваться аппаратным ридером, которому смартфон и приложение вообще не нужны.

Мы подготовили пошаговые инструкции: LibreLink на iPhone, LibreLink на Android, Dexcom на iPhone, Dexcom на Android.

Ридер нужен, если вы не хотите возиться с иностранной учётной записью или не пользуетесь совместимым смартфоном. Это отдельное устройство, которое считывает и показывает показатели без приложения — удобный и надёжный вариант для Украины. У нас есть ридеры для Libre 2, Libre 3 и Dexcom G7.

Сенсор FreeStyle Libre 2 Plus официально совместим с инсулиновыми помпами Omnipod 5 и Tandem t:slim X2. Сенсор FreeStyle Libre 3 Plus авторизован только для Tandem t:slim X2. Посмотрите систему Omnipod 5 в каталоге.

Патчи и фиксация

Патчи не обязательны, но очень желательны, если вы активны, занимаетесь спортом или плаваете — они фиксируют сенсор на весь срок ношения и предотвращают преждевременное отклеивание. У нас есть патчи под все системы (Libre, Dexcom, Omnipod) разных брендов — от бюджетных плёночных до премиальных Skin Grip. Смотрите раздел Помощники.

Заказ, оплата и доставка

Добавьте нужные товары в корзину и заполните данные для доставки. Также мы помогаем оформить заказ по телефону (Telegram, WhatsApp, Viber) или по электронной почте.

Принимаем оплату банковскими картами, через интернет-банкинг и наличными при получении. Подробнее — в разделе Способы оплаты.

Доставка осуществляется Новой почтой (1–3 дня) или Укрпочтой (2–5 рабочих дней) до отделения или почтомата. Стоимость — по тарифам перевозчика, оплачивает покупатель; при оплате наличными добавляется комиссия за перевод. При заказе от 5000 грн доставка бесплатная. Условия доставки и возврата — в разделе Доставка и возврат.

Да, возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения, если товар не использован и сохраняет товарный вид (закрытая, не вскрытая коробка). Подробнее — в разделе Возврат товара.

Поддержка

Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем решить проблему или организуем замену дефектного товара.

Да, у нас действуют скидки и специальные предложения. Подпишитесь на рассылку или присоединяйтесь к Программе лояльности, чтобы не пропускать акции.